Loading ...

PRODUKTY

Chastia Helpdesk

Chasta Helpdesk je webové rozšírenie systému Chastia FM pre zadávanie, správu a riešenie požiadaviek na údržbu v prostredí internetového prehliadača.

  • webové rozhranie
  • mobilné aplikácie
  • jednoduchý a rýchly prístup k informáciám
  • zvyčajne veľké množstvo užívateľov

Hlavné vlastnosti

Spojením systémov Chastia FM a Chastia Helpdesk vzniklo riešenie, pri ktorom dochádza k synergickému efektu zlúčením funkcionality grafických informačných systémov, systémov pre energetický manažment, údržbu, prevádzku a zároveň aj fakturačných systémov do jedného celku.

Aplikácia Chastia Helpdesk priamo v prostredí internetového prehliadača vám a vašim klientom umožňuje rýchle a prehľadné zadávanie požiadaviek na údržbu, schvaľovanie požiadaviek, sledovanie rozpracovanosti jednotlivých položiek, ich nákladov a v prípade potreby aj následnú fakturáciu s prepojením na účtovný softvér.

  • Moderné webové rozhranie s možnosťou prístupu z akéhokoľvek zariadenia.
  • Dostupná mobilná aplikácia pre prácu s niektorými modulmi Chastia Heldpesk.
  • Jednoduché nasadenie a rýchla implementácia.

Helpdesk

  • Zadávanie požiadaviek na údržbu/servisné úkony cez internetové rozhranie.
  • Prehľad o stave riešenia jednotlivých požiadaviek na údržbu pre vlastných pracovníkov i klientov.
  • Generovanie pracovných príkazov (servisných listov).
  • Sledovanie plánovaných aj skutočných nákladov.
  • Pripájanie elektronických dokumentov k požiadavkám.
  • E-mailové notifikácie – voľne definovateľné.
  • Sledovanie SLA (Service Level Agreement).
  • Generovanie podkladov pre fakturáciu.

Reporty a dokumenty

Jednoduchá a prehľadná možnosť pristupovať k reportom a dokumentom z Chastia FM cez webové rozhranie aplikácie Chastia Helpdesk.

Zákaznícka zóna

Vaši klienti nájdu v Zákazníckej zóne svoju históriu spotrieb energií, zoznam faktúr, zálohových predpisov, resp. všetkých ekonomických dokumentov. Jednoduchá možnosť sledovať stav úhrad zákazníckych dokladov.

Kontaktujte nás

Máte záujem o naše služby? Vyplňte formulár a objednajte si od nás prezentáciu našich služieb, naši obchodníci Vám ju urobia priamo vo Vašej spoločnosti.