Správcovské společnosti mají možnost poskytnout webový přístup do systému Chastia ONE a tím poskytnout svým klientům jednoduchý nástroj na sběr požadavků na údržbu. Kromě samotného sběru požadavků systém nabízí:
- přehled o stavu řešení jednotlivých požadavků na údržbu,
- generovaní pracovních příkazů (servisních listů) pro údržbáře a techniky,
- sledovaní plánovaných i skutečných nákladů,
- připojování elektronických dokumentů k požadavkům,
- e-mailové notifikace – plně definovatelné,
- sledování SLA (Service Level Agreement),
- generování podkladů pro fakturaci – nad paušálních požadavků klientů.
KLIENTSKA ZÓNA
Součástí Chastia Helpdesk je i Klientská zóna na zabezpečený přístup klientů ke svým informacím:
- smlouvy a dodatky ke smlouvám,
- přílohy ke smlouvám (například objednávky na nákup energií od klienta),
- faktury, přílohy k fakturám,
- přehled spotřeb energií včetně přehledu v přehledných grafech,
- energetické analýzy pro odběrné místa klienta.
Vaši klienti nejvíce ocení transparentnost a rychlý přístup k informacím v jakémkoliv čase. Velmi efektivně tím snížíte počet e-mailů a telefonátů od svých klientů.
Další informace najdete na stránce systému Chastia ONE.
